Сертификация продукции для Wildberries

Сертификация для селлеров на Вайлдберриз – это гарантия того, что на виртуальной витрине бизнесменом представлены качественные продукты. Актуальную информацию о экспертизах на маркетплейсе полезно знать не только предпринимателям-новичкам, но и тем, кто давно сотрудничает с сайтом, так как правила, касающиеся сертификатов несколько раз изменялись за всю историю существования системы электронной коммерции.

Бесплатный плагин для аналитики Wildberries и OZON

Браузерное расширение MPSTATS для Google Chrome, Opera и Яндекс Браузер.

Установить расширение

Основные правила

Базовые принципы, касающиеся сертификатов качества, одинаковы как для реальной, так и для виртуальной торговли. Это означает, что маркетплейс ВБ не издает их самостоятельно, а редактирует положения договора сотрудничества в соответствии с нормативно-правовыми актами, регламентирующими коммерцию в целом.

Основными нормативно-правовыми актами, в соответствии с которыми составляются положения договора сотрудничества ВБ с предпринимателями, являются:

• Закон, защищающий права потребителей на всей территории страны;
• Гражданский Кодекс России;
• Постановление правительства, в котором отражены особенности организации торговли на просторах сети интернет.

Бизнесмен должен быть юридически грамотным, чтобы избежать серьезных проблем с законом. Поэтому предпринимателям рекомендуется изучить положения этих нормативно-правовых актов, уделив пристальное внимание вопросам подтверждения качества товаров.

На данный момент, подтвердить тот факт, что изделия соответствуют стандартам безопасности на ВБ, можно с помощью:

• отказных писем;
• сертификатов соответствия на одежду;
• декларации на торговлю обувью.

Формируя ассортимент электронной витрины, гражданину следует помнить, что на разные категории товаров нужны различные бумаги, разрешающие их продажу. Информацию о том, какой пакет необходимо подготовить для каждой группы классификатора, можно найти в личном кабинете в соответствующем разделе меню.

Сервис аналитики MPSTATS

Аналитика для маркетплейсов Wildberries, Яндекс Маркет и OZON. Эффективное управление продажами, рекламой, оптимизация карточки товара и работа с отзывами.

MPSTATS

Что такое сертификат соответствия

Сертификат соответствия на обувь или одежду представляет собой бланк установленного образца, который продавец отправляет в службу проверки сайта. С опорой на него при необходимости проводится экспертиза некачественной продукции.

В бумаге представлена информация о проведенных испытаниях предмета, направленных на определение степени его экологичности, безопасности и прочности.

Наличие сертифицированной продукции – это верный путь к формированию положительного образа магазина в глазах потребительской аудитории.

У клиентов не возникнет сомнений в качестве представленной на витрине продукции, если они знают, что товары магазина сертифицированы.

Что значит отказное письмо

Отказные письма – это разновидность сертификатов и деклараций, разрешающих вывод на маркетплейс того или иного товара. Его бизнесмен может получить на продукцию, неподлежащую обязательной сертификации.

Однако положения российского законодательства, регламентирующие розничную торговлю, запрещают продавать такие вещи без какого-нибудь иного бланка, в котором были бы отражены основные свойства предмета.

Чтобы получить отказное письмо на весь ассортимент магазина или его часть, нужно обратиться в специальный отдел службы поддержки который занимается экспертизой продукции и выдачей сертификатов. После необходимых проверочных действий сотрудники этого отдела выдадут селлеру отказное письмо, если его продукты действительно не попадают под сертификацию, но при этом он хочет получить на них лист, подтверждающий качество изделия.

Как пройти процедуру сертификации

Процедура сертификации включает в себя следующие этапы:

1. Подготовка пакета бумаг. Предоставление документов на проверку уполномоченным лицам специального отдела.
2. Получение информации о тестах и особенностях экспертизы, необходимых для выдачи заключения.
3. Предоставление экспертам 1 единицы ассортимента конкретной группы для проведения экспертизы. Ожидание результатов испытаний.
4. Получение экспертного заключения. В нем будут отражены основные свойства анализируемого продукта. Если исследователи обнаружат недостатки экземпляра, об этом тоже будет написано в заключении. Тогда селлер может постараться устранить их и повторно отправить образец на проверку.
5. После повторной оценки качества изделия владельцу будет выдан заветный лист-подтверждение.

Бизнесмен должен с пониманием отнестись к тому, что через некоторое время организация, которая проводила экспертизу, может запросить у него экземпляр продукции из другой партии для контрольной проверки.

Предоставление документов на обращение покупателя

Иногда селлеру необходимо предоставить покупателю доказательства  реальности заявленных в карточке характеристики изделия. Такие ситуации возникают, когда клиент обнаруживает в изделии брак. Потребитель направляет обращение в службу поддержки сайта, требуя у модераторов провести проверку поставщика.

Если запрашиваемых бумаг не окажется, продавца ждут санкции и штраф. Самым печальным вариантом развития событий будет закрытие витрины магазина. Если селлер не будет стараться удовлетворить интересы потребителя, то к нему будут применяться положения административной и уголовной ответственности.

Документы на опасные для здоровья товары

Изделия, которые являются потенциально опасными для здоровья человека, требуют следующих бланков для прохождения процедуры экспертизы:

• заявление;
• перечень всех свойств вещи;
• бумаги, подтверждающие, что продавец является юридическим лицом;
• накладные;
• договор, заключенный с поставщиком (необходим, если селлер хочет получить отказное письмо на импортную продукцию).

Документация для сертификации

Для получения экспертного заключения нужны:

• заявление;
• список характеристик вещи;
• регистрационные бланки продавца;
• накладные

Для отказного письма

Для получения отказного письма нужно подготовить:

• заявление;
• наименование продукта и перечень его характеристик;
• данные компании;
• персональные данные директора предприятия;
• договор, заключенный с поставщиком (необходим, если селлер хочет получить отказное письмо на импортную продукцию).

Товары, подлежащие сертификации

Обязательной проверке качества подлежат:

• биологически активные добавки;
• питание для детей;
• игрушки;
• мебель;
• электроприборы;
• технические смазочные средства;
• строительные материалы;
• спортивное питание;
• детские автокресла;
• медицинские тесты;
• фотоэпиляторы.

Товары, на которые оформляется декларация соответствия

Декларация соответствия оформляется на такие вещи, как:

• средства бытовой химии;
• моющие составы;
• полуфабрикаты;
• специи и приправы;
• посуда;
• инструменты, используемые в ветеринарии.

Товары, не требующие обязательной сертификации

Далеко не все группы встроенного классификатора платформы виртуальной коммерции нуждаются в обязательной экспертизе и оценке свойств изделий. Это стоит учитывать предпринимателям-новичкам на этапе выбора перспективной ниши развития торговли в интернете. Необязательно проходить процедуру оценки качеств и свойств для таких разновидностей вещей, как:

• ювелирные изделия и аксессуары;
• посуда из дерева;
• сантехнические детали (из этого списка есть исключения).

Процедура оценки продукции не должна пугать селлера, ведь наличие у ассортимента виртуальной витрины сопроводительных листов гарантирует юридическую защиту предпринимателя.

Грамотные селлеры планируют прохождение экспертизы для своего ассортимента, так как наличие экспертных заключений повысит престиж магазина.

Новичкам стоит помнить, что маркетплейс Вайлдберриз огромен. С каждым днем количество партнеров площадки увеличивается. Многие предприниматели, являясь юридически грамотными, подают заявки на исследование образцов продуктов своего магазина. Из-за этого порой эксперты не успевают оперативно обрабатывать поступающие заявления бизнесменов. Стоит запастись терпением.

Кроме того, не нужно подавать заявки на проверку сразу всего ассортимента магазина. Можно начать с одной товарной группы. Получив документы на нее, подавать новую заявку на другую позицию. Такой планомерный подход приведет к тому, что через несколько месяцев весь ассортимент онлайн-магазина будет иметь сертификаты.

Тестовый период

Получи демо доступ ко всем преимуществам сервиса аналитики маркетплейсов MPSTATS совершенно бесплатно.

Оставить заявку