Для современного бизнеса выход в пространство интернета – перспективный вариант развития. Наиболее удобной и безопасной формой торговли через виртуальную витрину является регистрация на маркетплейсе в качестве селлера. Однако многие полагают, что на Вайлдберриз действуют штрафы за мелкие нарушении в работе виртуального магазина, поэтому откладывают регистрацию. Но так ли страшны санкции? Или без нарушений работа на сайте в качестве продавца невозможна?
Стоит разобраться, какие санкции действуют на площадке, то грозит селлеру за мелкие и грубые нарушения условий сотрудничества с Вайлдберриз, как избежать наказания и получать удовольствие от работы на площадке.
Бесплатный плагин для аналитики Wildberries и OZON
Браузерное расширение MPSTATS для Google Chrome, Opera и Яндекс Браузер.
Установить расширение
Какие штрафы можно получить на торговой площадке
На ВБ действительно предусмотрены жесткие требования для продавцов. Это обусловлено стремлением владельцев маркетплейса повысить качество обслуживания потребителей. Положения договора сотрудничества с продавцами товаров и услуг на площадке виртуальной коммерции постоянно пересматриваются, в них вносятся изменения и дополнения.
Всю актуальную информацию о корректировках в публичной оферте и грядущих изменениях индивидуальные предприниматели могут найти в разделе с документами в личном кабинете. Кроме того, о вступлении в силу новых правил и нюансах сотрудничества маркетплейс информирует партнеров посредством рассылки.
На данный момент на Вайлдберриз предусмотрены следующие штрафы:
- штраф за просроченный заказ или внезапную отмену заказа селлером (при максимальных тарифах бизнесмен должен будет перечислить в пользу маркетплейса 35% от реальной рыночной стоимости товара, который он не привез заказчику или не смог привезти в установленный срок);
- штраф за обнаружение акта мошенничества в виде покупки селлером своего же товара (фиктивные действия, направленные на искусственную прокачку магазина и передвижение ассортимента в популярные строчки общего рейтинга караются не только взысканием, но и блокировкой аккаунта продавца);
- взыскание за нарушение авторских прав (если при оформлении виртуальной витрины своего магазина предприниматель использует чужие изображения и тексты, он должен приготовиться платить за противозаконное поведение);
- штраф за попытку купить положительные отзывы (такие действия бизнесменов караются не только взысканием в размере 50000 рублей, но и блокировкой аккаунта на платформе);
- взыскание за указывание в карточке товара ложной информации о нем (нечестные продавцы платят за дезинформацию 10000 рублей);
- привлечение к ответственности за торговлю запрещенными изделиями (при обнаружении на витрине электронного магазина у партнера ВБ товаров, которые попали в списки запрещенной продукции, его не только привлекут к административной или уголовной ответственности, но и накажут выплатой в размере 25000 рублей).
Не всегда за одни и те же нарушения бизнесмены платят равные суммы. Бывают случаи, когда администрация сайта прощает провинность.
Сервис аналитики MPSTATS
Аналитика для маркетплейсов Wildberries, Яндекс Маркет и OZON. Эффективное управление продажами, рекламой, оптимизация карточки товара и работа с отзывами.
MPSTATS
Что делать в случае получения штрафа
В соответствии с российским законодательством, а также на основании положений договора партнерства с системой электронной коммерции, бизнесмен обязан исполнить требовании надзорных органов и администрации сайта в течение 7 рабочих дней. Это означает, что уклоняться от ответственности бессмысленно.
Датой начала периода, в течение которого нужно внести деньги за провинности считается получение индивидом уведомления и квитанции на оплату. При этом не стоит ждать бумагу по почте, так как такие документы администрации сайта и уполномоченные лица могут направить предпринимателю на электронный ящик.
Произвести оплату квитанции гражданин может через личный кабинет продавца. Деньги будут списаны из суммы, полученной предпринимателем при реализации товаров на сайте. Если на счету партера недостаточно средств для уплаты штрафа, он может сделать перевод денег по реквизитам компании любым доступным способом.
Если предприниматель не согласен с обвинениями и постановлением надзорного органа, он имеет право подать апелляцию и оспорить решение суда. В этом случае ему нужно заняться сбором документов, подтверждающих законность бизнеса на платформе и легальность собственных действий.
Как в дальнейшем избегать штрафов
Необдуманные действия и личная невнимательность часто становятся причинами того, что в коммерческой деятельности предприниматели допускают грубые нарушения условий сотрудничества с площадкой, а также положений российского законодательства. При этом стоит помнить, что любое нарушение, которое допускает партнер площадки, может негативно отразиться на имидже ВБ и на его доходности.
Чтобы в будущем не допускать оплошностей, эксперты рекомендуют продавцам ВБ внимательно изучать пункты партнерского договора, а также следить за новостями маркетплейса. Для этого можно подписаться на рассылку сайта.
Видео
Таким образом, на ВБ действительно установлены строгие требования, соблюдение которых является базовым принципом взаимовыгодного сотрудничества сайта и предпринимателя.
Кроме того, предпринимателям, которые перевели бизнес в удаленный формат, рекомендуется повышать свою юридическую компетентность, чтобы в случае неправомерного обвинения грамотно отстаивать свои права и интересы без обращения за помощью к юристам.
Тестовый период
Получи демо доступ ко всем преимуществам сервиса аналитики маркетплейсов MPSTATS совершенно бесплатно.
Оставить заявку
