Яндекс Маркет – крупный российский маркетплейс, который активно набирает популярность. Многих предпринимателей эта платформа привлекает наличием большого количества складов. То есть, отпадает необходимость арендовывать или приобретать точку для хранения ассортимента.
Это дает много преимуществ. Во-первых, за всем товаром сотрудники тщательно следят. Поэтому не нужно беспокоиться о порче или краже. Во-вторых, можно настроить отправку заказа клиенту с точки хранения. То есть, продавцу не нужно будет дополнительно приезжать и что-то оформлять! Это дает дополнительное время для работы с потенциальными покупателями.
Бесплатный плагин для аналитики Wildberries и OZON
Браузерное расширение MPSTATS для Google Chrome, Opera и Яндекс Браузер.
Установить расширение
Как работает логистика на торговой площадке
Логистика на данном сайте напрямую зависит от того, какую форму сотрудничества выбрал предприниматель. Так как каждый отдельный вариант отличается степенью ответственности и продавца, и самого сайта. Поэтому перед заполнением договора о сотрудничестве, специалисты настоятельно рекомендуют предварительно провести анализ бизнеса, и только после этого выбирать форму. Так как ее смена может повлечь за собой проблемы с дальнейшей работой.
На данный момент существует четыре варианта партнерства с Яндекс.Маркетом:
- FBY – самый популярный вариант. Так как при его использовании от предпринимателя требуется только грамотное оформление карточек на витрине и своевременные поставки на склад. Дальше уже работают специалисты: производят охрану, упаковку и последующую поставку заказанных позиций. В этом случае от полученной прибыли удерживается от 10% до 35%.
- FBS – здесь идет 50/50. Половину работы (хранение в собственном хранилище, упаковка заказа) выполняется самим продавцом. Доставка – сотрудниками платформы. При такой схеме торговец обязан в указанный срок привезти все заказанные и правильно упакованные позиции на склад или пункт выдачи. Сама доставка и обработка составляют 5% + 50 рублей (за один заказ).
- DBS – прекрасный вариант для тех, кто владеет большим бизнесом и налаженными связями в сфере доставки. Так как в этом варианте предприниматель и курьер, и упаковщик, и кладовщик. Яндекс выплачивает практически все полученные средства от покупателя после того, как заказ будет выкуплен. Но стоит обратить внимание, что в этом случае не отменяется комиссия за размещение ассортимента на платформе. Она составляет от 1% до 15% в зависимости от выбранной категории.
- Экспресс – аналог DBS. Но отличаются временные рамки. Продавец в этом случае обязан за 30 минут приготовить посылку и передать курьеру. Сотрудник же обязуется в течение нескольких часов доставить посылку до клиента. Расценки те же, что и при стандартном тарифе: 400 рублей – крупногабаритный груз, 5% – на все остальные виды.
Сервис аналитики MPSTATS
Аналитика для маркетплейсов Wildberries, Яндекс Маркет и OZON. Эффективное управление продажами, рекламой, оптимизация карточки товара и работа с отзывами.
MPSTATS
Как поставить товар: пошаговая инструкция
Оформление заявки в Личном кабинете
При этом необходимо прописать следующую информацию: количество и объявленную ценность продукции, на какой склад будет произведена поставка, дата и время приезда ответственного лица с заявленной продукцией.
Редактировать заявку можно в течение 24 часов: менять количество продукции, время приезда грузчиков и так далее.
На точки хранения можно поставлять любые изделия, кроме тех, что находятся в запрещенном списке платформы. Указанный перечень опубликован в правилах и справочной информации. С ним необходимо ознакомиться, чтобы избежать недоразумений при работе.
Отдельно стоит отметить, что продавцу при любом варианте сотрудничества с платформой, нужно строго отслеживать качество поставляемой продукции. Оно не должно быть слишком низким.
В противном случае, со стороны платформы могут последовать санкции в виде сокращения количества поставок изделий на склады сайта.
Подготовка документов и товаров к поставке
Насчет документов. Это: список или заявка, по которой можно проверить всю продукцию, которая подлежит отправке; документы о качестве продукции, если это требуется по категории изделия; акт приема – передачи в двух (а в некоторых случаях – трех) экземплярах; при необходимости – пропуск для водителя на территорию склада. Акт и пропуск можно оформить в личном кабинете. Список составляется самостоятельно. Документы о качестве оформляются в соответствующих структурах.
Подготовка предметов включает в себя маркировку и упаковку. Без этого торговца может ожидать штраф.
- Маркировка – это специальная наклейка, которая позволяет системе соотнести изделие с тем, который есть на складе и в магазине. Также она дает информацию о производителе, сроке годности, описание продукта и штрих – код. На наклейке может быть указана специальная маркировка типа «Уценка» или «Честный знак».
- Упаковка. Здесь все намного проще. В зависимости от товара Маркет выставляет требования к упаковке. Это могут быть коробки, паллеты, пузырчатая пленка, деревянная обрешетка и так далее. Главное требование к любому виду – ее целостность. Любое повреждение на упаковке будет свидетельствовать о том, что ее пытались вскрыть. В связи с этим посылка имеет все шансы отправиться обратно продавцу.
Привоз товаров на склад
Здесь есть несколько нюансов, которые необходимо соблюдать:
- Строго следуйте своей очереди. То есть, приехать нужно заранее, чем указано в заявке, и взять талон в электронной очереди. А дальше необходимо успеть подогнать транспорт к указанным воротам. Стоит отметить, что опаздывать не стоит, так как придется создавать заявку заново.
- Уточните, к каким воротам подъезжать. Уточнить это можно в диспетчерской. Оператору нужно будет подать документы и назвать номер заявки. Специалист проверит информацию и подскажет куда следовать.
- Сдача продукции. Здесь важно обратить внимание: работники помогают разгрузить авто только если оно грузовое, и объем груза очень большой (то есть один человек никак не справится). А вот если машина легковая, то разгружать придется самостоятельно.
- Подпись акта приема – передачи. Проверьте всю доставленную продукцию. Далее отправляйтесь в диспетчерскую за получением подписи на документах. Важно: после подписания бумаг стоит забрать свой экземпляр, чтобы потом не доказывать наличие поставки.
Проверка витрины и Личного кабинета
В течение 24 часов сотрудники заносят весь поступивший груз в систему. Далее информация подгружается на самой платформе. Если будет несоответствие, то в Личном кабинете появится акт о расхождении. То есть будет указана причина, по которой товар не поступил на продажу.
Дальнейшие действия продавца напрямую зависят от того, что будет указано в электронном документе от специалистов.
Как проверить статус
Как ранее было указано, на проведение всех работ со стороны работников склада и подгружения информации может пройти 24 часа. Исключением могут быть ситуации, связанные с техническим сбоем. Но об этом специалисты платформы сообщают в день проведения работ или через несколько минут после обнаружения сбоя. В таком случае время может быть немного увеличено.
Важно отметить, что после получения акта о несоответствии можно написать в течение суток жалобу (претензию) в службу поддержки. Они разберутся в ситуации и предоставят ответ.
Основные ошибки селлеров
- Продавец игнорирует индекс качества поставляемой продукции. Это приводит к ограничениям со стороны Маркета. Важно отметить: на указанный показатель могут влиять частые отмены заказов, срывы отгрузок, возвраты посылок по вине предпринимателя.
- Неправильная, неточная или лживая информация о наличии изделий на хранении. В этом случае часто происходят отмены заявок продавцом. В итоге, Маркет может просто отказаться от сотрудничества с таким лицом.
- Создание клонов магазинов. При создании клона администрация может наложить штраф или полностью разорвать договор о сотрудничестве с предпринимателем.
- Частые ошибки в документах или категорический отказ в предоставлении их сотрудникам платформы. Также может последовать отказ от сотрудничества с таким человеком.
Организация своевременных поставок – это около 50% успешности дела. Ведь современный клиент не будет ждать долгое время, когда ему поставят посылку. У него есть выбор, где более расторопный торговец за короткий срок предоставит тоже самое.
Поэтому всем торговцам необходимо очень внимательно относиться к данному вопросу. И при необходимости предпринимать кардинальные меры по устранению проблем, чтобы остаться конкурентоспособным.
Тестовый период
Получи демо доступ ко всем преимуществам сервиса аналитики маркетплейсов MPSTATS совершенно бесплатно.
Оставить заявку
